Frequently Asked Question
Nuestra Plataforma Oficina Virtual está compuesta por un conjunto de aplicaciones inteligentes ('apps') que permiten digitalizar la interacción del Municipio con diferentes actores internos y externos, permitiendo al Municipio brindar servicios digitales en línea a toda hora y desde cualquier lugar, ampliando su gestión digital, profundizando el proceso de despapelización, optimizando tiempos y costos operativos.
Las apps que conforman nuestra Plataforma Oficina Virtual son las siguientes:
App Contribuyentes
App orientada a la interacción digital del Municipio con los contribuyentes.
Permite a los Contribuyentes:
- Consultar su Estado de Deuda con el Municipio.
- Pagar en línea deudas con el Municipio (requiere convenio con concentrador de pagos en línea).
- Mantener el registro histórico de Pagos en Línea realizados por la app
- Descargar Boletas para el pago en recaudadores externos adheridos al Municipio
- Realizar DDJJ de ingresos (para Comercios)
Adicionalmente la app incluye los siguientes servicios que apoyan la gestión de cobranza municipal:
- Envío mensual de emails a los contribuyentes con la Boleta Digital
- Envío masivo de emails de Aviso de Deuda digital.
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App Proveedores
App para facilitar la interacción digital del Municipio con los proveedores.
Permite al proveedor:
- Consultar Estado de Situación de sus facturas presentadas al Municipio
- Descargar Recibos de Pago de sus facturas
- Descargar Comprobantes de Retenciones.
Próximamente
- Consultar y Descargar Órdenes de Compra del proveedor
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App Empleados
App para facilitar la comunicación digital de los Empleados Municipales con el área de RRHH y Sueldos del Municipio
Permite a los empleados:
- Consultar Datos de su Legajo Digital
- Consulta de Licencias Disponibles
- Consultar Histórico de Recibo de Sueldos
- Descargar su Recibo de Sueldo Digital
- Dar conformidad al recibo de sueldo y/o comunicar observaciones al área de Sueldos.
Proximamente:
- Firma Digital de Recibos de Sueldo
- Consulta de 'fichadas' (si utiliza internamente módulo de control horario)
- Consultas varias relacionadas al legajo digital del empleado.
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App Atención Ciudadana
App para facilitar la gestión de la interacción entre la ciudadanía y el Municipio
Esta app permite a los ciudadanos:
- Realizar consultas y/o reclamos en línea.
- Adjuntar archivos e imágenes a sus consultas y/o reclamos
- Documentar el detalle de la interacción entre el ciudadano y el municipio en cada incidente (consulta y/o reclamo)
- Disponer de un registro histórico de la interacción entre el ciudadano y el municipio.
Como parte de esta app se le brinda al Municipio el uso de una herramienta que facilita la gestión de las consultas y reclamos generados por la ciudadanía, que dispone de las siguientes principales características:
- Perfiles de usuario y sectores
- Transferencia de casos entre usuarios y/o sectores
- Diferentes estados para cada caso/incidente.
- Supervisión de casos/incidentes.
- Auditoría de uso/respuestas de los agentes municipales
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App Trámites Digitales
App que permite realizar trámites digitales en línea a toda hora y desde cualquier lugar.
Esta app permite a los ciudadanos:
- Gestionar trámites digitales en línea.
- Incorporar Formularios embebidos en el trámite para recabar datos asociados al trámite.
- Adjuntar archivos o imágenes adicionales a los trámites.
- Disponer Histórico de trámites gestionados por los ciudadanos
Como parte de esta app se le brinda al Municipio el uso de una herramienta de gestión de trámites digitales que dispone de las siguientes principales características
- Perfiles de usuario y sectores
- Transferencia de trámites entre usuarios y/o sectores
- Diferentes estados para cada trámites
- Integración con sistemas de gestión interna (Tributario, AFI, Compras, RRHH) - Ejemplo "Solicitud de Licencia" (para empleados), "Inscripción de Comercio"
- Supervisión de trámites.
- Auditoría de uso/respuestas de los agentes municipales.
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Características comunes a todas las 'apps' de la Plataforma Oficina Virtual
- Personalización de Nombre, color y logo.
- Autoregistro de usuarios con correo electrónico o perfil de Google o Facebook.-
- Funciona en un navegador en cualquier dispositivo (PC de escritorio, dispositivo móvil celular, tablet)
- Posibilidad de instalarlas en dispositivos móviles basados en Android desde el Google Play Store
- Próximamente también estarán disponibles en Apple Store para instalarlas en dispositivos basados en IOS.
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Pueden encontrar en nuestro portal más información acerca de nuestra plataforma Oficina Virtual (https://www.intervan.com.ar/oficina-virtual/) y si lo desean tener una experiencia de uso (https://demo.oficinavirtual.live/ "Entrar con email" y utilizar el usuario propuesto para una mejor experiencia) y/o descargar e instalar la app en cualquier dispositivo basado en Android la app "Oficina Virtual Demo" desde el Google Play Store (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.intervan.oficinavirtual.demo&hl=es_AR)